Coast to Coast

WandelVakanties

Groot-Brittannië & Ierland

Coronavirus Covid-19

Informatie over de gevolgen van het coronavirus voor uw wandelvakantie

Actuele situatie

Update 6: 3 april
We zijn begonnen om reizigers met aanvang tweede helft mei te benaderen met het advies/aanbod de vakantie kosteloos uit te stellen. Hebben we u nog niet gebeld en hebt u voor uzelf al een alternatieve aankomst­datum dan kunt u die ons al doorgeven; uw vakantie boeken we dan zonder kosten om naar dit najaar of komend jaar.
Aan reizigers met aanvang vanaf 1 juni vragen we geduld uit te oefenen en af te wachten hoe de situatie zich ontwikkeld.

Update 5: 27 maart
Deze week hebben we iedereen met een startdatum eerste helf mei benaderd met het aanbod/advies om de vakantie kosteloos uit te stellen tot later dit jaar of komend jaar. En vanmiddag is weer een speciale nieuwsbrief gezonden aan iedereen die in 2020 een vakantie heeft geboekt.

Update 4: 20 maart
Vandaag hebben we iedereen geïnformeerd die een vakantie voor in 2020 heeft geboekt middels een speciale nieuwsbrief. Heeft u deze nieuwsbrief niet ontvangen controleer dan uw spammap of laat het ons even weten met vermelding van uw boekingsreferentie.

Update 3: 18 maart
Al onze klanten met aankomstdatum voor 30 april hebben nu het aanbod/advies gehad om hun vakantie kosteloos uit te stellen tot later dit jaar of komend jaar.
Wij hebben momenteel geen wandelaars in het buitenland, en dit zal naar alle waarschijnlijkheid zo blijven tot eind april. Op een later moment zullen we beoordelen of deze periode verlengd moet worden.
Aan reizigers met aanvang in mei vragen we geduld uit te oefenen en af te wachten hoe de situatie zich ontwikkeld. Begin april verwachten we meer duidelijkheid te kunnen verschaffen.
Het reisadvies van de overheid is no ook voor Ierland en het Verenigd Koninkrijk code oranje. Het advies is niet zozeer vanwege gezondheidsredenen, maar vanwege de wisselende en toenemende beperkende maatregelen.

Informatie

Uitstellen of annuleren

Volgens de voorwaarden is een verzoek tot wijziging van de aankomstdatum een annulering en een nieuwe boeking. Bij een annulering gelden annuleringskosten volgens artikel 9.3 van de Algemene Voorwaarden, in het kort samengevat:

  • tot de 56ste dag voor de dag van aankomst: 20% met een minimum van € 200 per persoon;
  • van de 56ste dag tot de 28ste dag voor de dag van aankomst: 50% van de reissom:
  • van de 28ste dag tot de 15de dag voor de dag van aankomst: 75% van de reissom;
  • vanaf de 15de dag voor de dag van aankomst 100% van de reissom;
  • vanaf de dag van aankomst: 100% van de reissom.

Door de bijzondere situatie met het coronavirus hanteren wij tijdelijk een afwijkende regel. Bepalend is of zich op de plaats van de wandelbestemming onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zich voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor uw wandelvakantie. We hanteren hiervoor het reisadvies van de Nederlandse overheid, uitgedrukt in een kleurcode die geldt in uw vakantiegebied (dus niet voor de reisroute van uw voorkeur).

Verzoeken tot uitstel van uw vakantie worden alleen in behandeling genomen als u aan uw betalingsverplichting hebt voldaan. De nieuwe aankomstdatum dient minstens drie maanden vooruit te liggen én na 1 augustus 2020 te liggen, het duurt zoals altijd zo'n tien werkdagen voordat we u kunnen berichten of het daadwerkelijk gelukt is. Eventuele wijzigingskosten dienen direct te worden betaald. De prijs van uw vakantie blijft gelijk aan de reeds gefactureerde prijs als deze in 2020 plaats vindt, stelt u uw vakantie uit tot in 2021 en ontvangen wij uw nieuwe aankomstdatum na 1 oktober dan wordt u de jaarlijkse verhoging belast.

Overzicht per reisadvies

Code groen of code geel

  • Datum aanvang minder dan 6 weken:
    Uitstellen of Annuleren met gebruikelijke annuleringskosten
  • Datum aanvang meer dan 6 weken maar minder dan 10 weken:
    Uitstellen tot later in 2020, kosten € 50 per persoon
    Uitstellen tot in 2021, kosten € 150 per persoon
    Annuleren met gebruikelijke annuleringskosten

Code oranje

  • Datum aanvang minder dan 10 dagen:
    Uitstellen tot later in 2020 of 2021 zonder kosten
    Annuleren met € 200 annuleringskosten per persoon
  • Datum aanvang meer dan 10 dagen maar minder dan 6 weken:
    Uitstellen tot later in 2020 of 2021 zonder kosten
    Annuleren met gebruikelijke annuleringskosten

Code rood

  • Datum aanvang minder dan 10 dagen:
    Uitstellen tot later in 2020 of 2021 zonder kosten
    Annuleren zonder kosten: coronavoucher (12 maanden geldig)
  • Datum aanvang meer dan 10 dagen maar minder dan 6 weken:
    Uitstellen tot later in 2020 of 2021 zonder kosten
    Annuleren met gebruikelijke annuleringskosten
  • Datum aanvang meer dan 6 weken:
    Uitstellen tot later in 2020, kosten € 50 per persoon
    Uitstellen tot in 2021, kosten € 150 per persoon
    Annuleren met gebruikelijke annuleringskosten
Scroll To Top